Consegna e restituzione

Vacanze di luglio/agosto:

A causa della chiusura del nostro laboratorio di ricamo durante le vacanze estive, tutti i prodotti ricamati (personalizzati e non) saranno spediti a partire dal 1° settembre.

Per il resto dei prodotti presenti sul nostro sito, la spedizione avviene come sempre entro 24 ore!

📦 Tracciabilità e tempi di consegna

Una volta spedito l'ordine, riceverete un'e-mail di conferma contenente il numero di tracking, che vi consentirà di seguire ogni fase della consegna.

Tempi di consegna :

Prodotti non ricamati o non stampati: spediti entro 24 ore.
Prodotti ricamati: spediti entro 7 giorni lavorativi.

👉 Se l'ordine contiene prodotti ricamati e non ricamati/stampati, verrà inviato in più pacchi.

🚚 Zone e tariffe di consegna

🇫🇷 Francia continentale

Consegna gratuita per acquisti superiori a 200 euro.
Consegna standard (DPD): a partire da 6,20 euro a seconda del peso.

🇧🇪 🇩🇪 Belgio e Germania

Consegna gratuita per ordini superiori a 250 euro.
Consegna standard (GLS Flex Delivery): a partire da 7,20 euro.

🇨🇭 Svizzera

Consegna gratuita per ordini superiori a 250 euro.
Consegna standard (Colissimo): a partire da 13,50 euro a seconda del peso.

🇬🇧 Regno Unito

Consegna gratuita per ordini superiori a 250 euro.
Consegna standard (Colissimo): a partire da 17,90 euro a seconda del peso.

🇪🇺 Resto d'Europa

Consegna gratuita per ordini superiori a 250 euro.
Consegna standard (GLS Flex Delivery): spese calcolate in fase di spedizione.

🌍 Internazionale (fuori dall'Europa)

Consegna gratuita per ordini superiori a 250 euro.
Consegna standard (Colissimo): costi calcolati in fase di spedizione.

🇷🇪🇬🇵 DOM (Dipartimenti francesi d'oltremare)

Consegna gratuita per ordini superiori a 250 euro.
Consegna standard (Colissimo): a partire da 13,50 euro a seconda del peso.

🔁 Resi e cambi

❌ Prodotti non rimborsabili:

Tutti i prodotti ricamati sono definitivi: non è possibile effettuare resi o cambi.

✅ Prodotti rimborsabili:

I prodotti stampati o non ricamati possono essere restituiti entro 14 giorni, a spese del cliente.
Gli articoli devono :
- Non essere lavati
- Hanno le loro etichette originali

ℹ️ Non si effettuano scambi.

Per tutte le richieste di restituzione, si prega di contattare il servizio clienti prima dell'invio:
📩 bonjour@23maiparis.com