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📦 Sendungsverfolgung & Lieferzeiten

Bitte überprüfen Sie Ihre Lieferdaten sorgfältig, bevor Sie Ihre Bestellung bestätigen. Sobald diese bestätigt ist, erlaubt unser Logistiksystem keine Änderungen mehr (Adresse, Produkte, Größe, Menge oder Lieferart).

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer, mit der Sie jeden Schritt der Lieferung verfolgen können.

WICHTIG! Bei falscher oder unvollständiger Adresse, fehlender Telefonnummer oder anderen Angaben, die eine ordnungsgemäße Zustellung des Pakets verhindern, wird dieses an uns zurückgeschickt. Die Kosten für die Rücksendung und den erneuten Versand gehen zu Lasten des Kunden. 

Diese Regel gilt auch für alle Pakete, die an eine Abholstelle versandt und nicht innerhalb der vom Transportunternehmen angegebenen Frist abgeholt wurden.

Versandfristen:

• Nicht bestickte oder bedruckte Produkte: Versand innerhalb von 24 bis 48 Stunden (Werktage).

• Bestickte Produkte: Versand innerhalb von ca. 7 Werktagen. Unsere Werkstatt bestickt alle Kleidungsstücke zum Zeitpunkt der Bestellung. Je nach Auslastung unserer Werkstatt kann die Bearbeitung der Bestellungen daher bis zu 15 Werktage dauern.

👉 Wenn Ihre Bestellung bestickte und nicht bestickte/bedruckte Produkte enthält, erfolgt der Versand in einer einzigen Sendung, sobald die bestickten Artikel in unserer Werkstatt fertiggestellt sind. 

🚚 Liefergebiete & Versandkosten

🇫🇷 Frankreich (Festland) & Monaco

Standardversand (Öko-Paket): ab 5,50 € je nach Gewicht (Lieferung innerhalb von 5-7 Werktagen).
Premium-Lieferung (DPD) : ab 8,00€ je nach Gewicht (Lieferung innerhalb von 24/48 Stunden an Werktagen) 
Chronopost Shop-to-Shop-Relais: 4,50 € (die Lieferzeiten können je nach ausgewählter Abholstelle variieren).

🇪🇺EUROPA:

• DEUTSCHLAND:
  Chronopost-Relais: ab 6,20 €
  Standardlieferung (GLS Flex Delivery): ab 9,40 €.
  
  

• BELGIEN:Chronopost-Relais: ab 6,30 €
  Standardlieferung (GLS Flex Delivery): ab 9,54 €

• LUXEMBURG & NIEDERLANDE:
  Chronopost-Relais: ab 6,40 €
  Standardlieferung (GLS Flex Delivery): ab 8,80 €
  
• ÖSTERREICH:
  Chronopost-Relais: ab 9,10 € 

  Standardlieferung (GLS Flex Delivery): ab 13,94 €

• ITALIEN, POLEN, SPANIEN, DÄNEMARK, UNGARN, SLOWAKEI, PORTUGAL, TSCHECHISCHE REPUBLIK, GIBRALTAR
  Standardlieferung (GLS Flex Delivery): ab 11,15 €
  
  
• BULGARIEN, KROATIEN, ESTLAND, FINNLAND, IRLAND, LETTLAND, SLOWENIEN, SCHWEDEN, RUMÄNIEN
  Standardlieferung (GLS Flex Delivery): ab 20,74 €

🇨🇭Schweiz

• Standardversand (Colissimo): ab 16,65 € je nach Gewicht.

🇬🇧 Vereinigtes Königreich

• Standardversand (Colissimo): ab 17,90 € je nach Gewicht.

🇪🇺 Restliches Europa

• Standardversand (GLS Flex Delivery): Die Versandkosten werden beim Versand berechnet.

🌍 International (außerhalb Europas)

• Standardversand (Colissimo): Die Versandkosten werden beim Versand berechnet.

🇷🇪🇬🇵 DOM (Übersee-Departements)

• Standardversand (Colissimo): ab 13,50 € je nach Gewicht.

🔁 Rücksendungen & Umtausch

❌ Nicht erstattungsfähige Produkte:

• Alle Käufe von bestickten Produkten, unabhängig davon, ob sie personalisiert sind oder nicht, sindendgültig: Sie können weder zurückgegeben noch umgetauscht werden. 

✅ Erstattungsfähige Produkte:

• Bedruckte oder nicht bestickte Produkte können innerhalb von 14 Kalendertagen ab Lieferdatum zurückgegeben werden. Die Rücksendung erfolgt auf Kosten des Kunden. Von der Rückerstattung werden Bearbeitungsgebühren in Höhe von 4 € abgezogen.

• Die Artikel müssen direkt an unser Lager zurückgeschickt werden.Lieferungen an Abholstellen werden nichtakzeptiert.

• Die Artikel müssen:

  • Ungewaschen sein

  • Mit Originaletiketten und -verpackung
    

✅ Qualitätsgarantie – 30 Tage: 

Wir fertigen unsere Kleidungsstücke mit größter Sorgfalt. Für jedes Kleidungsstück gilt eine Garantie von 30 Tagen ab Erhalt, die alle Herstellungsfehler abdeckt.

Nach Ablauf dieser Frist kann kein Umtausch oder Ersatz mehr erfolgen, auch nicht bei festgestellten Mängeln.

Wir empfehlen Ihnen daher, Ihre Artikel nach Erhalt zu überprüfen und auszuprobieren, insbesondere die Funktionstüchtigkeit der Reißverschlüsse, auch wenn Sie nicht vorhaben, sie sofort zu verwenden, um sicherzustellen, dass sie innerhalb der Garantiezeit einwandfrei funktionieren.

Abnutzung durch Gebrauch oder Waschen stellt keinen Herstellungsfehler dar.

ℹ️ Ein Umtausch ist nicht möglich.

Für Rücksendungen wenden Sie sich bitte vor dem Versand an den Kundenservice:
📩 bonjour@23maiparis.com