Connexion

Panier

Votre panier est vide

Conditions générales de vente

PRÉAMBULE

Les présentes conditions générales de vente (ci-après désignées les « Conditions Générales ») régissent les modalités de vente à distance entre tout utilisateur du site www.23maiparis.com désirant effectuer un achat (ci-après désigné « l’internaute ») et la société ELG PARIS, dont le siège est situé au 21 rue Spontini, 75116 Paris, France (ci-après désignée « ELG PARIS »).

La société peut être contactée par e-mail via le formulaire disponible sur la page d’accueil du site.

OBJET

ELG PARIS a pour activité principale la vente à distance de biens pour enfants via le site www.23maiparis.com. Les présentes Conditions Générales sont les seules applicables, sauf accord contraire préalable, exprès et écrit. Elles remplacent toute autre version antérieure.

ELG PARIS peut à tout moment modifier certaines de ces dispositions. Ces modifications prennent effet dès leur mise en ligne et s'appliquent aux commandes effectuées postérieurement.

Toute commande validée implique l’acceptation sans réserve des présentes Conditions Générales.

PRODUITS ET CONFORMITÉ

Les produits sont présentés sur le site avec des descriptions et des photos aussi précises que possible. Toutefois, des différences mineures (notamment au niveau des couleurs, selon les écrans ou la qualité des photographies) peuvent exister. Celles-ci ne sauraient être considérées comme des défauts de conformité.

Les caractéristiques essentielles, prix, modalités de livraison et de paiement sont clairement indiqués. Les commandes sont honorées dans la limite des stocks disponibles. En cas d’indisponibilité, ELG PARIS s’engage à informer l’internaute dans les plus brefs délais.

Certains coffrets contiennent des accessoires pour compléter la tenue. En cas de rupture de stock sur un accessoire d'une valeur inférieure à 15 €, celui-ci pourra être remplacé par un article équivalent.

PERSONNALISATION

Le site propose un service de personnalisation des produits par broderie à la main.

L’internaute est responsable du texte fourni au moment de la commande. ELG PARIS reproduira fidèlement ce texte tel qu’indiqué sur le bon de commande.

Les articles personnalisés ne sont ni repris ni échangés. En cas d’erreur de personnalisation imputable au client, aucun remboursement ou échange ne pourra être demandé.

Si une personnalisation est omise ou trop longue, il revient au client de contacter ELG PARIS pour toute modification.

PRIX

Les prix affichés sont en euros, toutes taxes comprises (TTC). Ils peuvent être modifiés à tout moment, mais les prix applicables sont ceux en vigueur au moment de la commande.

D’éventuels droits de douane ou taxes locales peuvent s’appliquer et sont à la charge exclusive de l’internaute.

Les marchandises restent la propriété de ELG PARIS jusqu’au paiement complet.

Les frais de traitement sont inclus dans les prix affichés. Les frais de livraison sont indiqués lors de la commande.

PAIEMENT

Le paiement s’effectue par carte bancaire (CB, Visa, Mastercard) via la plateforme sécurisée Stripe, ou via PayPal.

La sécurité des transactions est assurée par Stripe. Les données bancaires sont cryptées et ne sont jamais conservées par ELG PARIS.

L’internaute certifie être le titulaire légal de la carte utilisée. En cas d’échec de paiement, la commande est automatiquement annulée.

LIVRAISON

ELG PARIS livre ses produits en France et en Europe. Le délai de préparation est de 48h, suivi d’un délai moyen de livraison de 5 jours ouvrés (sauf indication contraire sur le site).

Les risques liés à l’acheminement sont transférés à l’acheteur dès la remise au transporteur.

Les délais sont indicatifs : ELG PARIS ne saurait être tenue responsable d’un retard indépendant de sa volonté.

En cas de non-réception sous 10 jours après expédition, l’internaute doit contacter le service client à bonjour@23maiparis.com. Une enquête sera ouverte auprès du transporteur (GLS). Celle-ci peut durer jusqu’à 45 jours.

À réception, le client doit vérifier l’état du colis. En cas d’anomalie (produit manquant, colis endommagé…), une réclamation doit être faite sur le bon de livraison et confirmée par e-mail, avec photos à l’appui, à l’adresse bonjour@23maiparis.com.

📦 Suivi & Délais de Livraison

Merci de vérifier attentivement vos informations de livraison avant de valider votre commande. Une fois celle-ci confirmée, notre système logistique ne nous permets plus d'effectuer aucune modification (adresse, produits, taille, quantité ou mode de livraison).

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation contenant votre numéro de suivi, vous permettant de suivre chaque étape de la livraison.

IMPORTANT! En cas d'adresse erronée, incomplète, absence de numéro de téléphone ou toute information empêchant la bonne livraison du colis, celui-ci nous sera retourné. Les frais de renvoi et de réexpédition seront à la charge du client. 

Cette règle s'applique également à tout colis expédié en point relais et non récupéré dans les délais indiqués par le transporteur.

Si le colis retourne dans notre entrepôt, des frais de retour et de ré-expédition seront appliqués, en cas de choisir un remboursement, des frais de retour seront appliqués.

Délais d’expédition :

  • Produits non brodés ou non imprimés : expédiés sous 24 à 48hrs ouvrées.

  • Produits brodés : expédiés sous environ 7 jours ouvrés. Notre atelier brode toutes les vêtements au moment de la commande donc en fonction de la charge de notre atelier les commandes peuvent prendre jusqu'à 15 jours ouvrées.

  • Produits enfants: expédiés séparément sous environ 3-5 jours ouvrés.

👉 Si votre commande contient des produits brodés et non brodés/imprimés, l’envoi sera effectuée en une seule fois, une fois les pièces brodées finalisées dans notre atelier. 

🚚 Zones & Tarifs de Livraison

🇫🇷 France métropolitaine & Monaco


Livraison standard (Colis-éco): à partir de 5,50€ selon le poids (livraison entre 5-7 jours ouvrées).
Livraison premium (DPD) : à partir de 8,00€ selon le poids (livraison en 24/48hr ouvrés) 
Relais Chronopost Shop to Shop: 4,50€ (délais peuvent varier en fonction du point relais choisi.
Livraison Chronopost lendemain: 14,00€ - Livraison garantie pour toute commande passé avant 13hrs. Ceci applique pour des livraisons entre le lundi et le vendredi. Si votre commande est passé le vendredi après 13hrs. Elle sera livré le lundi.

🇪🇺 EUROPE:

  • ALLEMAGNE:
    Relais Chronopost: à partir de 6,20€
    Livraison standard (GLS Flex Delivery) : à partir de 9,40€.

  • BELGIQUE:Relais Chronopost: à partir de 6,30€
    Livraison standard (GLS Flex Delivery) : à partir de 9,54€

  • LUXEMBOURG & PAYS BAS:
    Relais Chronopost: à partir de 6,40€
    Livraison standard (GLS Flex Delivery) : à partir de 8,80€
  • AUTRICHE:
    Relais Chronopost: à partir de 9,10€ 

    Livraison standard (GLS Flex Delivery) : à partir de 13,94€

  • ITALIE, POLOGNE, ESPAGNE, DANEMARK, HONGRIE, SLOVAQUIE, PORTUGAL, REPUBLIQUE TCHEQUE, GIBRALTAR
    Livraison standard (GLS Flex Delivery) : à partir de 11,15€
  • BULGARIE, CROATIE, ESTONIE, FINLANDE, IRLANDE, LETTONIE, SLOVENIE, SUEDE, RUMANIE
    Livraison standard (GLS Flex Delivery) : à partir de 20,74€

🇨🇭 Suisse

  • Livraison standard (Colissimo) : à partir de 16,65€ selon le poids.

🇬🇧 Royaume-Uni

  • Livraison standard (Colissimo) : à partir de 17,90€ selon le poids.

🇪🇺 Reste de l’Europe

  • Livraison standard (GLS Flex Delivery) : frais calculés à l’étape d’expédition.

🌍 International (hors Europe)

  • Livraison standard (Colissimo) : frais calculés à l’étape d’expédition.

🇷🇪🇬🇵 DOM (Départements d’Outre-Mer)

  • Livraison standard (Colissimo) : à partir de 13,50€ selon le poids.

🔁 Retours & Échanges

❌ Produits non remboursables :

  • Tous les achats des produits brodés qu'ils soient personnalisés ou pas sont définitifs : ni repris ni échangés. 

✅ Produits remboursables :

  • Les produits imprimés ou non brodés peuvent être retournés sous 14 jours calendriers à partir de la date de livraison. Les retours sont à lacharge du client. Des frais de traitement de retour de 4€ seront déduits du remboursement. Si le règlement de la commande a été effectué via un avoir ou carte cadeau le remboursement se fera uniquement en forme d’avoir.

  • Les articles doivent être retournés directement à notre entrepôt. Aucune livraison en point relais sera acceptée.

  • Les articles doivent :

    • Être non lavés

    • Avoir leurs étiquettes et packaging d'origine

✅ Garantie qualité - 30 jours: 

Nous apportons le plus grand soin à la confection de nos pièces. Chaque vêtement bénéficie d'une garantie de 30 jours à compter de la date de réception couvrant tout défaut de fabrication.

Passé ce délai, aucun échange ni remplacement ne pourra être effectué, même en cas de défaut constaté.

Nous vous invitons donc à vérifier et essayer vos articles dès réception, notamment de fonctionnement des zips, même su vous ne prévoyez pas de les utiliser immédiatement, afin de vous assurer de leur parfaite conformité dans le délai de sa garantie.

L'usure liée à l'utilisation ou au lavage ne constitue pas un défaut de fabrication.

ℹ️ Aucun échange n’est proposé.

Pour toute demande de retour, merci de contacter le service client avant expédition :
📩 bonjour@23maiparis.com

RETOURS ET REMBOURSEMENTS

Conformément à l’article L. 121-20 du Code de la consommation, l’internaute dispose d’un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception, sans justification.

Cependant, ce droit ne s’applique pas aux articles personnalisés (article L. 121-20-2).

Pour retourner un article, l’internaute doit contacter ELG PARIS à bonjour@23maiparis.com en mentionnant la raison du retour et le numéro de commande.

Le client doit conserver la preuve de dépôt du colis. En cas de perte, aucun remboursement ne pourra être effectué.

DONNÉES PERSONNELLES

Conformément à la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978, l’internaute dispose d’un droit d’accès, de rectification, d’opposition et de suppression de ses données personnelles.

Les données collectées sont utilisées uniquement dans le cadre de la relation commerciale avec ELG PARIS. Elles ne sont jamais vendues ni partagées avec des tiers. Les données bancaires ne sont jamais détenues par ELG PARIS.

PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

L’ensemble du site www.23maiparis.com, y compris les textes, images, sons, vidéos et technologies, est protégé par les droits de propriété intellectuelle.

Toute reproduction ou utilisation non autorisée est strictement interdite et constitue une contrefaçon, pouvant engager la responsabilité civile et pénale de son auteur.

LITIGES

Les présentes Conditions Générales sont soumises au droit français.

En cas de litige, une tentative de résolution amiable doit être privilégiée. À défaut, les tribunaux français seront seuls compétents.